为深入贯彻落实省、市、区委深化党政机关作风整顿要求，优化营商环境提供司法保障，桃山区法院践行四零服务，坚持“六个必须”，全面提升诉讼服务中心服务质量，为群众打造方便、贴心的服务窗口。

践行“四零服务”承诺。严格按照立案登记制改革要求，积极受理当事人立案请求；对当事人热心接待、耐心倾听、细心审查，积极办理相关诉讼登记手续；提高优质服务水平，确保立案案由准确性和诉讼费用预算准确性；创新服务机制，从硬件到软件落实各项便民、利民措施，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，做到件件有回音、事事有结果。

落实首问负责制。来人、来电、来信办事、咨询或者投诉、举报的，第一位接待、接听电话或者拆阅来信的干警为首问负责人，对于当事人要求办理的事项及时认真地予以解答、引导、办理，无论询问或者办理的事项是否属于岗位职责范围内，都必须当场办理或引导帮助其办理。

落实“一次性告知”制度。对于诉前咨询的当事人，要一次性告知是否属于本院管辖或没有管辖权的理由；对当事人要求立案的，符合立案条件在规定时间内完成立案，不符条件的要按照程序告知不立案理由；缺少材料的要一次性告知补充材料，不了解诉讼流程的要一次性告知诉讼流程及立案风险；对于到法院要求救助的当事人，要一次性告知申请救助的程序和需提交的证明材料，引导困难群众通过正当途径得到救助。

坚持岗责分明。实行定岗、定人、定责制度，每一项工作均由确定的人员负责处理，各干警按照各自岗位和职责要求认真做好本职工作；干警之间坚持既分工又合作的原则，齐心协力确保诉讼服务中心各项工作有序运转。

提高工作效能。按照全院作风整顿要求，从本职出发查找问题、限期整改；运用12368声讯查询服务功能开展诉讼指导、法律释明和判后答疑等工作，引导当事人运用信息平台等载体获得相关信息，提高工作效能。

接受社会监督。严格工作纪律，规范仪表言行，树立良好形象；实行“带牌上岗、实名服务”制度，设置群众意见箱，接受社会各界和广大群众监督，及时改进诉讼服务工作。