近日，桃山区人民法院诉讼服务中心法官助理孙杨通过线上调解，协助在外地受疫情影响无法返回的当事人化解矛盾，让当事人实现异地调解“零跑腿”，以“让信息多跑路，让群众少跑腿”的方式积极践行“我为群众办实事”活动。

    原告柏某诉被告某保险公司保险合同纠纷一案，法官助理孙杨先后与双方当事人联络，了解到双方当事人对案件事实均认可，仅对标的额略有争议，具备良好的诉前调解基础，决定采取诉前调解方式解决纠纷。因原告受疫情影响无法现场调解，考虑到当事人着急焦虑的心情，孙杨采取线上方式即时开展工作。调解时，孙杨首先向当事人介绍诉前调解的方式和优势，阐明不履行调解协议的法律后果，经双方认可后开始调解工作。从立案开始，仅一小时就成功结案！

    今后，桃山区人民法院将继续深入推进一站式诉讼服务建设，大力推行网上立案、跨域立案，为当事人提供更加高效便捷的诉讼服务，用实际行动为群众办实事、解难题，不断提升人民群众司法获得感。

    编辑：付  禹

    审核：康婉莹